مجموع الأوسمة: 12

الحوار :نوع من الحديث الشفوي بين شخصين أو أكثر يتم فيه تداول الكلام فيما بينهم بطريقة ما ، فلا يستأثر به أحدهم دون الآخر ويغلب عليه الهدوء ، والبعد عن الخصومة والتعصب .
مكونات الحوار :
1. المرسل
2. المستقبل
3. الرسالة
4. وسيلة إيصال الرسالة
صفات المحاور الناجح ( المرسل ) :
1. اللباقة في الحديث والمعاملة
2. قوة البديهة
3. التواضع
4. دماثة الخلق
5. إدراك ثقافة الآخر
6. التحلي بالهدوء
7. ضبط النفس
صفات المستمع ( المستقبل ) :
1. الإنصات ولاستماع للآخر
2. عدم تأثر الآراء بالمشاعر الخاصة
3. الإصغاء بهدف الفهم لا لأجل المخالفة والرد .
4. عدم المقاطعة
5. عدم إصدار أحكام مسبقة
6. الاستفسار بهدف الفهم في الأوقات المناسبة
معيقات الحوار تنقسم إلى ثلاثة أقسام :
معيقات خاصة بالمحاور والمستمع :
· الغرور والتعالي
· عدم الإنصات للمتحدث
· التركيز على مواطن الاختلاف وليس الاتفاق
· الصوت المرتفع
· الحكم المسبق
· عدم استخدام لغة الجسد بفاعلية
معيقات خاصة بالرسالة :
· عدم استخدام الأدلة والبراهين
· الافتقار إلى الكلمات السهلة والمعبرة
معيقات خاصة بالبيئة :
· اختيار المكان والوقت
· عوائق فنية كالتشويش وضعف الإرسال
فوائد الحوار :
· فهم الآخر
· إقناع الأخر
· معرفة أنماط الشخصية
· عرض الأفكار
· دفاع ومجابهة
· تبادل الخبرات

انتهى....

انثروردي لكل من مر من هنا

همسة شوق