أنماط الشخصية لبني ادم
تختلف أنماط الناس باختلاف شخصياتهم وطباعهم وإليكم بعض من هذه الأنماط وكيفية التعامل مع كل نمط وشخصية:
نمط الشخص المغلق الذهني
الصفات العامه
1- عنيد ، لا يحب التغيير ولا يتقبل الافكار الجديده .
2- مقتنع بوضعه و لا يغير موقفه بسهوله .
3- لايستجيب بسهوله للاقتراحات و صعب الأقتناع .
أسلوب التعامل معه :
1- أعرف منه ما يفضله ويرغب به واعمل على تلبيه حاجاته
2- لا تجادله، استمع اليه جيداً.
3- كن سريع في تلبيه طلباته واجعله يشعر بانك قدمت له افضل خدمه
نمط الشخص المتسرع
الصفات العامه
1- يبدو نافذ الصبر و على عجله من الامور .
2- يقاطع محدثه باستمرار و قد يحاول ان يعوقك او يؤخرك .
3- لا يرغب في الدخول في التفاصيل و قد يوافق على طلباتك ثم يعدل منها
4- من السهل ان يتضايق و يثور .
أسلوب التعامل معه :
1- حاول ان تسيطر على المواقف و ان تأخذ المبادره في الكلام .
2- ركز على النتيجه دون الدخول في التفاصيل .
3- دعم كلامك بالإثباتات و الأدله .
4- قدم له أكثر من بديل و حاول مساعدته في اتخاذ القرار .
نمط الشخص المتردد
الصفات العامه
1- قد يكره البت في الامور و يبدو مضطرب الاعصاب .
2- غير واثق من نفسه و غير مستقر في اقواله و تصرفاته .
3- يحاول الحصول على آراء الاخرين قبل اتخاذ قراره .
أسلوب التعامل معه :
1- قدم له البدائل مع محاسن و مساوئ كل بديل .
2- دعم كلامك بالامثله .
3- اقترح عليه الافضل و حاول جذبه اليك
4- حاول ان تساعديه على اتخاذ قراراته .
5- عندما يقرر ابلغه بأنه حصل على خدمه متميزه .
نمط الشخص المتعال
الصفات العامه
1- يتعالى على الآخرين و ينظر اليهم باستصغار ، و معتز بنفسه كثير .
2- قد يكون متعجرفاً و قاسيا في تصرفاته
أسلوب التعامل معه :
1- دعه يشعر بأنك تعطيه اهتاماً خاصا و تصرف معه بأحترام .
2- لا تجادله و دعه يشعر بانك تقدم له افضل ما عندك.
نمط الاجتماعي
الصفات العامه
1- بشوش و مرح ، يحسن الحديث و يخلق العلاقات مع الاخرين بسرعه .
2- يمضي معك وقتا ويسحبك للكلام في موضوعات اخرى .
أسلوب التعامل معه :
1- حاول ان تستوعبه ، ودعه يتكلم و لكن حاول ايقافه عن الاسترسال في الحديث بلباقه
2- استخدم الاسئله و لكن تجنب مقاطعته
3- جره الى اصل الموضوع بقدر الامكان .
نمط الشخص المتمهل المماطل
الصفات العامه
1- يرى بانك يجب ان تتفرغ له .
2- يستفسر كثيراً ولا يصغى جيداً حيث يسرح في امور اخرى .
3- يتمهل في اتخاذ قراره او ينصرف قائلاً (خليها بعدين )
4- يتخوف من الخساره لذا لا يستقر على رأيه
أسلوب التعامل معه :
1- كن موضوعي و عقلاني في التصرف معه .
2- اشرح له بالتفاصيل كل ما تريد ان تقوم به
3- قدم له اكثر من بديل مع محاسن و مساوئ كل بديل
نمط الشخص الصامت
الصفات العامه
1- قليل الكلام ، يجلس مستمعاً و يزن الامور .
2- لا يبدو عليه علامات تعكس افكاره .
3- تؤثر في قراراته الحقائق و الادله الملموسه .
أسلوب التعامل معه :
1- اوجز معه الحديث و ركز على الادله و البراهين .
2- حاول ان تسحبه الى الحديث لمعرفه رغباته بأستخدام الاسئله المفتوحه
3- وضح له مزايا و منافع كل شي يريد ان يقدم عليه .
نمط الشخص المتضاهر
الصفات العامه
1- يظهر للاخرين و كونه عارفاً بكل شئ .
2- يفرض رأيه و ينفرد في اتخاذ قراراته .
3- جاف في حديثه و سلوكه ، حاد الطباع و يصر على آرائه الخاصه .
أسلوب التعامل معه :
1- اثنى على معرفته و ذكائه .
2- اسأله عن اقتراحاته و دون ملاحظاته ، لا تجادله .
3- اربط بين الخدمات التي تقدمها له ومعرفته بميزاتها.
نمط الشخص المنتقد / الغاضب
الصفات العامه
1- يتذمر بأستمرار ، يهاجمك او يهاجم كل شي من حولك
2- عدواني ، صعب الارضاء .
3- يثير نواحي القصور الحقيقيه او وهميه في ادائك وخدمتك له.
أسلوب التعامل معه :
1- استمع اليه و استوعب انتقاداته بهدوء
2- لا تعمل على اثارته و لا تهمله .
3- استخدم معه الاسئله المغلقه لاكتشاف ما يريده
( إيش قصدك )
4- اشعره بانك تقدم له أفضل ما عندك من خدمات.
|
|
|
|
|